SOAL US OTKP/ MPLB KELAS XII SMK
A. PILIHAN GANDA
1. Wirausaha mempunyai peran dan fungsi yang besar terhadap kemajuan suatu negara. Wirausaha dapat menciptakan lapangan pekerjaan yang dapat mengurangi angka pengangguran, sehingga secara otomatis juga akan mengurangi angka kemiskinan disuatu negara. Hal tersebut merupakan fungsi wirausaha secara macro. Berikut ini yang merupakan fungsi wirausaha secara micro adalah .....
A. Dapat menciptakan sesuatu yang baru
B. Pendongkrak pertumbuhan ekonomi suatu negara
C. Menciptakan iklim investasi yang bagus
D. Memilikin peransebagai penemu dan perencana
E. menciptakan kemakmuran, pemerataan dan kekayaan
2. Setiap wirausaha pasti menginginkan pencapaian prestasi usaha yang tinggi dan unggul dibanding para pesaingnya. Misalnya dapat menghasilkan produk yang lebih cepat dan lebih laku di pasaran dibandingkan lainnya. Hal tersebut merupakan salah satu prestasi yang dicapai wirausaha. Agar wirausaha dapat mencapai tujuan sikap bekerja yang prestatif, wirausaha diharapkan untuk .....
A. Berusaha sepenuh hati
B. Tidak mudah menyerah
C. Meminta bantuan dari para wirausaha sukses
D. Aktif, kreatif, inovatif dan berfikir kritis
E. Mempunyai tekad bulat untuk maju
3. Berikut ini yang bukan termasuk dalam tujuan kewirausahaan adalah .....
A. Meningkatkan jumlah wirausaha yang berkualitas
B. Menambah daya tampung tenaga kerja
C. Membudidayakan semangat sikap dan perilaku kemampuan
D. Menumbuhkan kesadaran kewirausahaan yang tangguh dan kuat
E. Mewujudkan kemampuan dan kemantapan para wirausaha untuk menghasilkan kemajuan dan kesejahteraan masyarakat
4. Setiap usaha yang wajib dimiliki SIUP dan SITU, maka perusahaan tersebut harus mengurus tanda daftar perusahaan. Ada beberapa sanksi yang akan diberikan pada siapa saja yang melanggar ketentuan. Dibawah ini yang merupakan kegiatan yang tidak akan mendapatkan sanksi adalah .....
A. Sengaja tidak mendaftarkan perusahaan karena berada didesa yang jauh dari kota dan jauh dari tempat mengajukan TDP
B. Memalsukan data atau dokumen tertentu kepada pihak pemerintah
C. Tidak melaporkan atas pendirian cabang baru perusahaan
D. Menyuruh orang lain agar tidak perlu membuat TDP karena tidak ada manfaatnya
E. Terdapat perbedaan antara usaha yang dilaporkan dengan yang dijalankan
5. Salah satu dokumen yang harus dilampirkan untuk bisa mendapatkan surat SITU adalah .....
A. Sertifikat pendidikan
B. Sertifikat pengalaman
C. Sertifikat keamanan
D. Sertifikat tanah dan bangunan
E. Sertifikat kejuaraan
6. Surat niaga dipergunakan perusahaan agar terjalin komunikasi bisnis dengan rekan bisnislainnya. Berikut ini yang tidak termasuk manfaat dari surat niaga bagi perusahaan adalah .....
A. Menjadi alat komunikasi untuk memperkenalkan perusahaan secara resmi kepada rekan bisnisnya
B. Dapat memberitahu secara detail mengenai produk yang dihasilkan
C. Menjadi penghubung primer bagi perusahaan dengan rekan bisnisnya
D. Bisa melakukan pemesanan atas barang yang mungkin lama untuk didatangakan/dibuat
E. Dapat menjalin kerjasama Jual-beli dengan promo tertentu yang tidak diberikan kepada pembeli lain
7. Sebuah usaha yang memiliki modal dan kekayaan bersih lebih dari Rp 500.000.00,- tidak termasuk tanah dan bangunan harus mengurus SIUP kategori .....
A. Menengah
B. Mikro
C. Kecil
D. Besar
E. Tidal perlu mengurus SIUP
8. Dibawah ini yang tidak termasuk dalam salah satu jenis surat niaga adalah .....
A. Surat penawaran
B. Surat permintaan
C. Surat lamaran
D. Surat pemesanan
E. Surat perkenalan
9. Berikut ini yang merupakan manfaat dari perencanaan usaha adalah .....
A. Membantu untuk menarik debit dibank
B. Sebagai petunjuk pimpinan perusahaan dalam menjalankan usaha
C. Sebagai sarana untuk memperkecil usaha
D. sebagai bentuk pengawasan manajer terhadap pegawainya
E. Membimbing jalannya produksi perusahaan
10. Perhatikan pernyataan berikut!
(1). Organisasi
(2). Departemen
(3). Manajer
(4). Individu
(5). Rekan kerja
Pernyataan diatas yang termasuk ruang lingkup perencanaan SMD adalah .....
A. 1, 2 dan 3
B. 1, 2 dan 4
C. 2, 3 dan 4
D. 3, 4 dan 5
E. 2, 3 dan 5
11. Perhatikan beberapa ruang di sebuah kantor berikut ini :
1) Ruang rapat
2) Toilet
3) Kantin
4) Ruang kerja
5) Tempat ibadah
Ruang yang tergolong sebagai ruang yang berfungsi menunjang pelaksanaan pekerjaan secara tidak langsung ditunjukkan oleh nomor ...
A. 1,2, dan 3
B. 1, 3, dan 5
C. 2, 3, dan 4
D. 2, 3, dan 5
E. 3, 4, dan 5
12. Suatu kantor masih memiliki mesin ketik manual yang sudah tidak digunkan lagi dan hanya disimpan di dalam gudang. Penerapan fungsi administrasi sarana dan prasarana yang akan dilakukan kantor tersebut…..
A. Fungsi inventarisasi
B. Fungsi pemeliharaan
C. Fungsi penghapusan
D. Fungsi pemindahan
E. Fungsi pengadaaan
13. Manajemen kantor ingin mendesain setiap ruang kantor untuk memberi kenyamanan kepada pegawai. Dalam merancang desain interior tiap ruang kantor tentu harus memperhatikan berbagai faktor. Berikut ini faktor yang tidak perlu diperhatikan manajemen kantor dalam mendisain interior ruang kantor adalah
A. Lingkungan sekitar darii ruang kantor tersebut
B. Luas ruang dan dimensi bentuk ruang
C. Peruntukan ruang kantor tersebut
D. Jumblah interior yang akan di pasang pada ruang kantor
E. Pegawai yang menggunakan ruang kantor tersebut
14. Perhatikan beberapa pernyataan di bawah ini!
1) Surat penawaran
2) Harga penawaran
3) Jaminan bank
4) Surat permintaan penawaran
5) Surat perjanjian kontrak
Agar dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan tercapainya tujuan yang sudah disepakati bersama, proses pengadaan sarana dan prasarana di kantor harus memenuhi beberapa persyaratan admnistrasi, yaitu
A. 1, 2 dan 3
B. 1, 2 dan 4
C. 2, 3 dan 4
D. 2, 4 dan 5
E. 1, 3 dan 5
15. Mia adalah karyawan di salah satu perusahaan di Jambi. Ia sudah bekerja selama 3 tahun. Suatu ketika, Mia diberikan perintah oleh atasannya untuk membuat formulir buku induk barang inventaris yang akan digunakan untuk mencatat barang-barang inventaris kantor. Untuk itu, isi formulir buku induk dan isi dari buku induk barang inventaris kantor harus Mia buat adalah ....
A. No urut; tanggal pembuatan; kode barang; nama barang; keterangan barang;jumlah;satuan; tahun pembuatan;asal barang; kelengkapan dokumen dan tanggal penyerahan barang; keadaan barang; harga; keterangan; nomor kartu stok
B. No urut; tanggal pembuatan; kode barang; nama barang; keterangan barang;jumlah;satuan; tahun pembuatan; asal barang; kelengkapan dokumen dan tanggal penyerahan barang; keadaan barang; harga; keterangan; ketentuan
C. No urut; tanggal pembuatan; kode barang; nama barang; keterangan barang;jumlah;satuan; tahun pembuatan; asal barang; kelengkapan dokumen dan tanggal penyerahan barang; keadaan barang; harga; keterangan
D. No urut; tanggal pembuatan; nama barang; keterangan barang; ;jumlah;satuan; tahun pembuatan;asal barang; kelengkapan dokumen dan tanggal penyerahan barang; keadaan barang; harga; keterangan; lokasi
E. No urut; tanggal pembuatan; kode barang; nama barang; keterangan barang;jumlah;satuan; tahun pembuatan;asal barang; kelengkapan dokumen dan tanggal penyerahan barang; keadaan barang; harga; keterangan; spesifikasi
16. Pengawasan pemeliharaan dalam setiap kantor perlu dilaksanakan agar pimpinan dapat mengontol proses pemeliharaan berjalan dengan baik. Apabila terdapat kesalahan dalam proses pemeliharaan, pimpinan dapat turun tangan langsung untuk membenahi masalah tersebut. Pelaksanaan pengawasan pemeliharaan dilaksanakan untuk berbagai program yaitu .......
A. Pemeliharaan, perencanaan, perbekalan, keuangan
B. Perencanaan, perbekalan, keuangan, pemeliharaan
C. Perencanaan, keuangan, perbekalan, pemeliharaan
D. Keuangan, perencanaan , perbekalan
E. Pemeliharaan, keuangan, perencanaan, perbekalan
17. Di suatu kantor terdapat barang-barang tidak layak pakai, sudah lama disimpan, rusak berat dan sebagian barang ada yang hilang. Untuk itu karyawan membuat laporan kepada atasan tentang peristiwa yang terjadi. Pimpinan kemudian melakukan pengecekan dan ia memerintahkan untuk barang-barang yang masih dalam kondisi bagus tapi tidak dapat memenuhi kebutuhan saat bekerja sebaiknya dihibahkan ke kantor cabang. Yuda merupakan salah satu karyawan yang diberikan perintah oleh pimpinan untuk segera melaksanakan proses hibah ke kantor cabang. Kegiatan yang dilaksanakan oleh Yuda merupakan .....
A. Inventarisasi
B. Pengadaan
C. Penghapusan
D. Pemanfaatan
E. Pemeliharaan
18. Berikut beberapa langkah humas dalam menjalin hubungan baik dengan calon pegawai :
1) memberikan keterangan yang lengkap mengenai perusahaan kepada calon pegawai pada website rekutmen
2) mengadakan pelatihan kepada para pegawai setelah diterima
3) menyampaikan pemberitahuan kepada pegawai yang lolos maupun yang tidak lolos seleksi
4) ramah terhadap setiap calon pegawai pada saat proses seleksi berlangsung
5) meminta sejumlah uang kepada calon pegawai untuk proses seleksi
6) Walaupun belum menjadi bagian dalam organisasi, namun calon pgawai juga harus dibina hubungan baiknya.
Berdasarkan penyataan diatas, langkah tepat menjalin hubungan baik dengan calon pegawai yakni …
A. (2), (3), dan (5)
B. (1), (3), dan (5)
C. (2), (3), dan (4)
D. (1), (3), dan (4)
E. (1), (4), dan (5)
19. Perhatikan kutipan berikut dengan saksama!
Pembawa acara/MC harus mengetahui dengan detail apa acaranya, lokasi nya sepeti apa, siapa saja yang diundang, siapa tokoh atau pejabat yang akan hadir, siapa audience nya, dan sepeti apa rundown acara dari panitia atau penyelenggara acara. Diatas panggung pembawa acara/MC harus mampu mengatur jalannya acara dari mulai pembukaan sampai penutupan acara dengan berpatokan pada rundown acara dari panitia. Pembawa acara/MC harus mampu mengatur tertibnya acara dan menghantarkan acara dengan baik kepada audience. Berdasarkan hal tersebut, syarat yang harus dimiliki pembawa acara/MC adalah …
A. Kepecayaan diri
B. Sense of humor
C. Appearance
D. Pandai beradaptasi
E. Kemampuan manajemen acara
20. Tata kelola infrastruktur kehumasan diarahkan pada pemanfaatan, pemeliharaan dan pertanggungjawaban semua sarana dan prasarana yang dibutuhkan dalam mengoptimalkan kinerja lembaga kehumasan pemerintah. Hal-hal yang menjadi tugas humas dalam mengoptimalkan kinerja lembaga adalah …
A. merencanakan kebutuhan sarana dan prasarana pendukung tugas-tugas kehumasan
B. melakukan pengadaan barang dan jasa terkait infrastruktur kehumasan
C. melakukan kontrol kegiatan humas pemerintahan
D. melakukan pengelolaan sarana dan prasarana informasi kehumasan
E. melakukan pengelolaan sarana dan prasarana teknologi kehumasan
21. Khalayak yang harus dijaga hubungan baiknya oleh humas oganisasi adalah para opinion leader atau tokoh masyarakat. Berikut ini langkah yang tidak tepat untuk mendekatkan diri dengan para opinion leader adalah
A. mengadakan silaturahmi antara manajemen perusahaan dengan para opinion leader atau tokoh masyarakat
B. mengundang para opinion leader atau tokoh masyarakat pada acara peresmian perusahaan
C. mengirimkan bingkisan dan uang kepada opinion leader ata tokoh masyarakat secara rutin tiap bulan
D. mengundang dan memberi kesempatan kepada opinion leader atau tokoh masyarakat untuk member sambutan pada acara ulang tahun perusahaan
E. perusahaan mengirimkan perwakilan dalam acara-acara yang diadakan oleh opinion leader atau tokoh masyarakat
22. Peserta merupakan pihak yang menerima dan mendiskusikan masalah, memberikan sumbangan pikiran, dan terlibat dalam pemecahan masalah. Oleh karenanya, diperlukan keaktifan peserta dalam menyelesaikan masalah. Dampak yang terjadi jika peserta pasif dalam rapat adalah …
A. akan ditunjuk pimpinan untuk memberikan pendapat
B. tidak memberikan kontribusi dalam penyelesaian masalah
C. tidak bepengaruh terhadap hasil rapat
D. mengantuk atau tidur saat rapat
E. rapat tidak berguna
23. Di dalam forum rapat setiap orang harus terbuka dan siap menerima informasi dari siapapun tanpa memandang jabatan. Sebagai seorang protokoler hal yang dilakukan jika masukan yang diberikan tidak sesuai dengan bahasan yaitu …
A. membiarkan karena bukan urusan protocol
B. memberitahu pimpinan bahwa masukan tidak dapat diterima
C. mengeluarkan orang yang usul dari ruang rapat
D. menegur keras dengan tidak memberi kesempatan lagi kepada pengusul
E. memberi peingatan kepada undangan agar memberi masukan sesuai materi bahasan
24. Pengurangan karyawan dalam jumlah besar merupakan masalah yang dihadapi oleh suatu perusahaan. Artinya, banyak karyawan yang harus diberhentikan dan tentu berkaitan dengan keuangan (pesangon). Hal-hal yang perlu diselesaikan dalam rapat antara lain …
A. alasan pemberhentian, jumlah karyawan yang diberhentikan, jumlah pesangon dan waktu pemberhentian
B. perekrutan karyawan baru sebagai pengganti, jumlah karyawan baru dan pelantikan
C. laporan pemasukan dan pengeluaran perusahaan secara berkala
D. mengetahui alasan perusahaan menjadi bangkrut
E. mencari strategi agar kebijakan pengurangan karyawan lebih cepat
25. Dalam kegiatan keuangan organisasi, diperlukan pula prinsip tata kelola keuangan yang harus dipatuhi. Salah satunya adalah prinsip transaparansi. Organisasi yang tidak transparan menjadi tanda sesuatu hal yang disembunyikan. Dibawah ini yang termasuk dari penerapan transparansi berupa ….
A. Pengelola keuangan menyiapkan laporan keungan yang akurat, lengkap dan tepat waktu
B. Pengelola keuangan memilih menggunakan perangkat MYOB untuk mebuat jurnal akuntansi dan laporan keuangan
C. Pengelola keuangan bersama dengan rekan satu kantor mengunjungi perusahaan lain untuk studi banding
D. Perusahaan melakukan pelatihan disalah satu kantor disnaker
E. Pengelola keuangan membuka rekening perusahaan baru dalam mata unag dollar
26. Perhatikan bukti transaksi berikut ini !
PD MITRA SEJAHTERA
Jln. Pura Indah No 13
Jawa Barat
CASH DISBURSEMENT EVIDENCE Number : CDE 12-1
Date : 1 December 2011
Cek Number Cek Date Cek :6/12/2011
Dibayar To Karyawan PD Mitra Sejahtera Jawa Barat
Jumlah Rp 30.000.000,-
Dengan Huruf Tiga Puluh Juta Rupiah
Keterangan Pembayaran gaji karyawan bulan November 2011
Signatur by : Paid By : Account By:
(Hendarto) (Memey) (..................)
Berdasarkan dokumen transaksi diatas maka transaksi yang terjadi adalah ...
A. PD Jaya Selalu menerima pelunasan utang dari karyawan
B. PD Jaya Selalu membayar utang gaji karyawan
C. PD Jaya Selalu membayar gaji kepada karyawan
D. PD Jaya Selalu momotong utang karyawan saat membayar gaji
E. PD Jaya Selalu menyetor ke Kas Kecil untuk gaji karyawan
27. Perhatikan beberapa transaksi dibawah ini !
(1) Pembayaran biaya angkut
(2) Pembayaran pajak
(3) Pembayaran tagihan air
(4) Pembayaran biaya sewa alat kantor
(5) Pembayaran pembelaian materai
Berdasarkan transaksi diatas, transaksi yang dapat menggunakan dana kas kecil adalah ...
A. (1), (2) dan (3)
B. (1), (2) dan (4)
C. (1), (3) dan (5)
D. (2), (3) dan (4)
E. (2), (4) dan (5)
28. Perhatikan bukti-bukti pengeluaran yang terdapat pada kasir kas kecil berikut !
1. Amplop yang berisi bon-bon utang dari pegawai kantor sebesar Rp 55.000,-
2. Kuitansi telepone kantor Rp 30.000,-
3. Kuitansi listrik rumah kasir Rp 10.000,-
4. Pengiriman telegram untuk cabang perusahaan Rp 12.000,-
5. Perbaikan telepone kantor Rp 25.000,-
6. Pembersih ruangan kantor Rp 15.000,-
Dari bukti-bukti pengeluaran diatas, yang dapat diganti untuk pengisian kembali dana kas kecil adalah sebesar ...
A. Rp 147.000,-
B. Rp 92.000,-
C. Rp 135.000,-
D. Rp 105.000,-
E. Rp 80.000,-
29. Percetakan Mutia merupakan perusahaan jasa yang berada di Jakarta. Sejak didirikan tahun 2015 hingga sekarang, Percetakan Mutia selalu melakukan pencatatan atas setiap transaksi yang terjadi dalam perusahaannya. Pencatatan dilakukan mulai dari pencatatan transaksi pembelian , penjualan, pengeluaran kas, maupun penerimaan kas. Transaksi pengeluaran kas yang diterapkan Percetakan Mutia terdapat 2 metode yakni, dengan menggunakan uang tunai (kas kecil) apabila nominal transaksi kurang dari Rp 3.000.000,- dan menggunakan cek (kas di bank) apabila nominal transaksi lebih dari Rp 3.000.000,- . berikut ini beberapa aktivitas kas kecil yang terjadi pada Percetakan Mutia selama bulan November 2015.
Tabel 1 Aktivitas Kas kecil Percetakan maxi
No Tanggal Aktivitas
1. 1 November 2015 Dibentuk dana kas kecil senilai Rp 7.000.000,-
2. 4 November 2015 Dibeli perlengkapan seniali Rp 1.050.000,-
3. 9 November 2015 Dibayar biaya angkut pembelian perlengkapan senilai Rp 100.000,-
4. 16 November 2015 Dibeli BBM pengantar Percetakan kepada pelangggan Rp 200.000,-
5. 21 November 2015 Diisikan kembali kas kecil senilai Rp 2.500.000,-
Apabila Percetakan Maxi menerapkan pencatatan kas kecil dengan Metode Imprest maka pelaporan aktivitas kas kecil dalam bentuk jurnal yang tepat adalah ...
A. 1 November 2015 Kas Kecil Rp 7.000.000,-
Kas di Bank Rp 7.000.000,-
B. 4 November 2015 Beban Angkut Pembelian Rp 100.000,-
Kas Kecil Rp 100.000,-
C. 9 November 2015 Perlengkapan Rp 1.050.000,-
Kas Kecil Rp 1.050.000,-
D. 1 November 2015 Kas Kecil Rp 7.000.000,-
Kas kecil Rp 7.000.000,-
E. 16 November 2015 Beban pemeliharaan kendaraan Rp 200.000,-
Kas kecil Rp 200.000,-
30. Pada tanggal 1 Januari 2011 PT Nusantara membentuk dana kas kecil. Berikut ini adalah transaksi yang berhubungan dengan pembentukan kas kecil :
1 Jan : Pembentukan kas kecil dengan cek no-21010045 Rp.10.000.000,00
8 Jan : Di bayar konsumsi rapat Rp.250.000,00 dan iklan Nusantara Rp.125.000,00
28 Jan : Dibayar biaya telepon Rp.200.000,00
Apabila PT Nusantara memerlukan pencatatan, maka jurnal umum yang akan dicatat ...
A. Biaya Konsumsi rapat Rp 250.000,00
Biaya Iklan di Nusantara Rp 125.000,00
Biaya telepon Rp 200.000,00
Kas Kecil Rp 575.000
B. Dana Kas Kecil Rp 10.000.000,00
Kas Kecil Rp 10.000.000,00
Biaya Konsumsi rapat Rp 250.000,00
Biaya Iklan di Nusantara Rp 125.000,00
Biaya telepon Rp 200.000,00
Kas Rp 575.000
C. Biaya Konsumsi rapat Rp 250.000,00
Biaya Iklan di Nusantara Rp 125.000,00
Biaya telepon Rp 200.000,00
Selisih Kas Rp 5.000,00
Kas Rp 580.000,00
D. Kas Kecil Rp 10.000.000,00
Kas Rp 10.000.000,00
E. Dana Kas Kecil Rp 10.000.000,00
Kas Kecil Rp 10.000.000,00
31. Pengertian pegawai, karyawan, dan buruh pada dasarnya adalah sama, tetapi di masyarakat istilah tersebut dibedakan. Istilah pegawai biasanya lebih ditujukan kepada orang yang bekerja di….
A. Kantor
B. Pabrik
C. tempat umum
D. lepas pantai
E. media online
33. Perhatikan peraturan-peraturan berikut.
1) Peraturan Pemerintah (PP)
2) UUD 1945
3) Peraturan Presiden (Perpres)
4) Undang-undang
5) Peraturan Daerah (Perda)
Urutan peraturan perundangan dari yang tertinggi sampai terendah yang tepat adalah….
A. 1) – 2) – 3) – 4) – 5)
B. 2 – 4) – 1) – 3) – 5)
C. 2) – 4) – 3) – 1) – 5)
D. 3) – 2) – 1) – 4) – 5
E. 3) – 2) – 5) – 1) – 4)
33. Seorang atasan harus dapat menjelaskan kepada pegawai bagaimana seharusnya pegawai bekerja dan apa yang diharapkan perusahaan kepada pegawai. Hal itu merupakan salah satu hal yang dilakukan seorang atasan kepada bawahan dalam rangka….
A. merencanakan pegawai
B. mengorganisasikan pegawai
C. mengendalikan pegawai
D. mengarahkan pegawai
E. mengawasi pegawai
34. pekerjaan, dan melaksanakan kegiatan lain, seperti bersekolah dan mengurus rumah tangga. Hal ni merupakan pendapat yang dikemukakan oleh….
A. Sumitro Djojohadikusumo
B. Dr. Payaman Simanjuntak
C. Dr. A. Hamzah, S.H.
D. The Liang Gie
E. E. Martono
B. ESSAY
1. Sebelum melakukan produksi, wirausaha terlebih dahulu harus memperhitungkan biaya produksiyang nantinya akan dikeluarkan. Biaya produksi yang harus diperhitungkan antara lain biaya bahan baku, biaya untuk gaji tenaga kerja, dan biaya administrasi. Selain itu jenis biaya produksi juga terdapat biaya yang dinamakan biaya tenaga kerja langsung dan biaya teanga kerja tidak langsung. Jelaskan perbedaan antara tenaga kerja langsung dan tenaga kerja tidak langsung !
2. Pelaksanaan penghapusan harus dilaksanakan dalam setiap kantor agar dapat berjalan dengan lancar, dan harus memenuhi syarat penghapusan sarana dan prasarana yang benar. Tuliskan syarat penghapusan sarana dan prasarana yang benar!
3. Banyak sekali perusahaan di indonesia yang sangat mengedepankan konsep pelayanan prima. Hal ini dimaksudkan bukan hanya untuk bersaing di dalam negeri, tetapi juga internasional. Simaklah kutipan artikel berikut ini!
GARUDA INDONESIA PERTAHANKAN PREDIKAT MASKAPAI ELIT BINTANG 5 SKYTRAX
Maskapai Nasional Garuda Indonesia kembali mempertahankan predikat sebagai “maskapai bintang 5” dari skytrax, lembaga pemeringkat penerbangan global independen yang berbasir di inggrris. Pencapaian predikat “maskapai bintang 5” tersebut diterima garuda indonesia sejak tahun 2014 lalu. Pencapaian tersebut ditandai dengan penyerahan certification renewal. Predikat “maskapai bintang 5” skytrax yang diterima langsung oleh direktu utama garuda indonesia, Pahala N. Mansuri dari CEO Skytrax Edward bertempat diajang pameran kedirgantaraan terbesar di asia, singapore Airshow,2018 di Changi Exhibition center, kamis 8/2.
Direktur utama garuda indonesia, Pahala N. Mansuri dalam kesempatan tersebut mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari konsistensi kerja keras dan komitmen manajemen dan seluruh karyawan garuda indonesia untuk selalu memberikan layanan yang terbaik kepada para pengguna saja.
“adapun certification renewal bintang 5 yang garuda indonesia terima pada hari ini merupakan hasil audit layanan menyeluruh “5 star follow up audit” yang dilaksanakan skytrax sepanjang tahun 2016 sampai 2017. capaian ini tentu saja memiliki arti penting bagi perusahaan, mengingat skytrax airline rating system tersebut merupakan salah satu instrumen penting perusahaan dalam mengukur efektivitas peningkatan kualitas layanan yang terus kami lakukan secara berkelanjutan sekaligus menjadi strategic asset perusahaan dalam meningkatkan daya saing layanan garuda indonesia “. jelas pahala.
Proses seritikasi maskapai bintang 5 tersebut dilaksanakan melalui proses “5 star follow up audit” oleh skytrax dengan poin poin penilaian mendetail yang meliputi seluruh aspek pelayanan, dari pre-flight, in flight dan post-flight, seperti kualitas pelayanan penumpang dibandara, kualitas ruang tunggu, kenyamanan kabin, sajian dalam pesawat (in-flight meal), kualitas hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment), hingga layanan oleh Awak Kabin.
Pada kesempatan tersebut, CEO Skytrax, Edward , mengatakan bahwa kebehasilan garuda indonesia dalam mempetahankan predikat “maskapai bintang 5” merupakan wujud keja keras tim di garuda indonesia dalam memepertahankan kualitas pelayanan”, tambah Edward.
Dari total lebih dari 200 maskapai penerbangan diseluruh dunia, hingga saaat ini hanya terdapat 10 maskapai bintang 5 (five star airliner)yang diantaranya adalah garuda indonesia, singapore airlines, Cathay Pasific, EVA Air, Qatar Airways, Etihad, Asiana Airline, All Nippon Airlines, Hainan Airlines dan Lufthansa.
Berdasarkan kutipan artikel diatas, temukan pelayanan apa saja yang diberikan oleh maskapai penerbangan sehingga bisa dikatakan pelayanan terbaik!
4. Fatma merupakan bendahara kas kecil disebuah perusahaan mebel. Perusahaan tempatnya bekerja membebaskan fatma untuk memilih metode pencatatan kas kecil. Jika atasan fatma selalu ingin memantau laporan penggunaan dana kas kecil, metode pencatatan apa yang paling tepat digunakan fatma ?
5. Bupati Banten melepas 10 ASN yang memasuki masa purnabakti atau pensiun.Pelepasan ini dilakukan saat upacara di HalamanKantor Bupati Banten.Ke – 10 PNS ini memasuki masa pensiun per 1 Juli 2019.Bupati Banten menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada para ASN yang memasuki masa pensiun atas pengabdiannya selama menjadi ASN di Banten.10 orang ini dua diantaranya merupakan kepala dinas yakni kepala Dinas Tata Ruang dan Perumahan Agussalim serta kepala Dinas Pendidikan HA Ashar Paduppa.Berdasarkan pernyataan diatas,tujuan dari diberikannya pensiun terhadap 10 ASN tersebut adalah....
Post a Comment for "SOAL US OTKP/ MPLB KELAS XII SMK"