Soal UAS Dasar- dasar Manajemen Perkantoran dan layanan Bisnis
UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS) GANJIL
SMK NEGERI 2 LIMA PULUH
T.P 2022/2023
Mapel : Dasar- Dasar Manajemen Perkantoran dan layanan Bisnis
Kelas/ Jurusan : X OTKP
1. Asas Desentralisasi merupakan asas yang membagi jenis kegiatan kantor kedalam beberapa bagian/unit kerja. Masing-masin bagian atau unit kerja menangani jenis pekerjaan yang berbeda, dibawah ini merupakan ciri- ciri asas desentralisasi kecuali…..
A. Cocok digunakan untuk organisasi/kantor yang lebih besar.
B. Pelayanan lebih focus dan detil karena sudah terbagi sesuai bidang/bagiannya sendiri
C. Dapat mengurangi penumpukan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus.
D. Karena tidak terjadi penumpukan, maka akan berdampak pada semakin cepat pelayanan bagi organisasi tersebut
E. Semua pekerjaan dipusatkan pada satu bagian tersendiri
2. Perhatikan pernyataan dibawah ini
1. Semua pekerjaan dipusatkan pada satu bagian tersendiri
2. Cocok digunakan untuk organisasi yang masih kecil dan sederhana
3. Cocok digunakan untuk kantor atau organisasi yang lebih besar
4. Dapat mengurangi penumpukkan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus
5. Kerahasian informasi lebih terjamin
Dari pernyataan diatas manakah yang merupakan ciri- ciri dari asas sentralisasi.....
A. 1, 2, dan 5 C. 3, 4 dan 5 E. 2, 4 dan 5
B. 2, 3 dan 4 D. 1,2 dan 4
3. Pelayanan akan terbentuk karena ada suatu proses pemberian layanan tertentu dari pihak penyedia layanan kepada pihak yang dilayani merupakan pengertian layanan bisnis menurut....
A. Suparlan C. Moenir E. Rasto
B. Barata D. Hendra Mahyudi
4. Jenis layanan yang dilakukan secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan yang telah dipersonalisasi antara customer dan departemen layanan (CS), jenis pelayanan ini termasuk...
A. Layanan pelanggan melalui live chat
B. Layanan self service
C. Layanan pelanggan melalui email dan telephone
D. Layanan pelanggan berjalan
E. Layanan pelanggan melalui komunitas dan forum
5. Aktifitas bisnis yang pergerakannya dibidang pertambangan dengan melakukan penggalian bahan- bahan tambang yang ada dididalm dan terkandung diperut bumi, merupakan jenis bisnis........
A. Bisnis ekstraktif
B. Bisnis industry
C. Bisnis jasa
D. Bisnis perdagangan
E. Bisnis pertambangan
6. Aktivitas ekonomi dengan adanya pengeluaran (output) selain produk yang dikonsumsi serta diproduksi saat waktu yang bersamaan yang memberikan nilai positif serta tidak berwujud untuk pembelinya merupakan pengertian jasa menurut.....
A. Djaslim Saladin C. Adrian Payne E. Rasto
B. Zeithaml dan Bitner D. Barata
7. a. Jasa layanan hukum
b. Akuntan
c. Konsultan manajemen
d. jasa layanan kesehatan
Keterangan diatas merupkan klasifikasi jasa.......
A. Jasa perumahan C. Jasa bisnis profesi E. Jasa Transportasi
B. Jasa bidang komunikasi D. Jasa layanan keuangan
8. 1. Sewa Kamar
2. Penyewaan peralatan pesta
3. Perjalanan wisata
4. Kursus keterampilan
5. Panggung hiburan
Pernyataan diatas yang termasuk kedalam jenis usaha rekreasi adalah......
A. 1, 2, dan 3 C. 3, 4 dan 5 E. 1, 3 dan 5
B. 2, 3 dan 5 D. 2, 3 dan 4
9. Jenis usaha untuk membuat atau memenuhi kegunaan pemilikan pada suatu barang atau jasa, seperti pertokoan, perdagangan atau jual beli merupakan pengertian dari.....
A. Form Utility C. Time Utility E. Save Utility
B. Place Utility D. Posisesion Utility
10. Menurut bentuknya jenis badan usaha dapat dibedakan menjadi badan usaha berbentuk badan hukum dan badan usaha bukan berbentuk badan hukum, jenis badan usaha berbentuk badan hukum meliputi PT (perseroan terbatas) menurut Yahya Harahap dalam bukunya " Hukum Perseroan Terbatas harus memenuhi persyaratan dibawah ini, kecuali.......
A. Merupakan persekutuan modal
B. Didirikan berdasarkan perjanjian
C. Melakukan kegiatana usaha
D. Lahirnya perseroan melalui proses hukum dalam bentuk pengesahan oleh pemerintah
E. Tanggung jawab secara pribadi ditentukan oleh kesepakatan kedua belah pihak
11. 1. PT. (Perseroan terbatas)
2. Persekutuan perdata (maatschap)
3. Firma
4. Yayasan
5. Koperasi
6. Persekutuan komanditer (CV)
Pernyatan diatas yang termasuk kedalam badan usaha bukan berbentuk badan hukum adalah nomor.....
A. 2, 3 dan 6 C. 3, 4 dan 6 E. 3, 4 dan 5
B. 1, 2 dan 3 D. 1, 3 dan 6
12. Perjanjian yang dilakukan oleh dua orang atau lebih mengikatkan diri untuk memasukkan sesuatu kedalam persekutuan dengan maksud untuk membagi keuntungan yang terjadi karenanya, karena badan usaha ini bukan badan hukum maka tanggung jawab secara pribadi ditentukan oleh kesepakatan kedua belah pihak atau ketentuan undang- undang merupakan pengertian dari......
A. Persekutuan komanditer (CV) D. PT (perseroan terbatas)
B. Firma E. Yayasan
C. Persekutuan perdata (maatschap)
13. a. Ingin memenuhi berbagai macam kebutuhan hidup
b. Untuk menambah kesejahteraan dan kemakmuran keluarga
c. Memperoleh penghargaan atau pengakuan
d. Kesempatan untuk menjadi bos bagi diri sendiri
e. Untuk mempertahankan kelangsungan usaha sehingga mampu terus berdiri/ berjalan
f. Atur waktu diri sendiri
Dari pernyataan diatas manakah yang termasuk kedalam manfaat bisnis.....
A. C, D, dan F C. C, D dan E E. A, B dan F
B. A, B dan C D. B, D dan E
14. 1. Lembaga atau institusi atau organisasi sosial dan ekonomi
2. Berhubungan dengan berbagai barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan manusia
3. Pemasok atau supplier
4. Pemilik atau owner
5. Menentukan harga yang sesuai
6. Pelaggan
Manakah dibawah ini yang merupakan karakteristik dari bisnis.....
A. 1, 2 dan 5 C. 1, 3 dan 5 E. 3, 4 dan 6
B. 2, 3 dan 6 D. 2, 4 dan 6
15. Bisnis yang berupaya mengubah suatu benda menjadi benda lain dengan bentuk yang tidak sama sehingga lebih bermanfaat untuk manusia, seperti meubel dan genteng merupakan pengertian dari......
A. Kegunaan bentuk D. Kegunaan pemilikan
B. Kegunaan tempat E. Kegunaan Usaha
C. Kegunaan waktu
ESSAY
1. Asas Desentralisasi merupakan asas yang membagi jenis kegiatan
kantor kedalam beberapa bagian/unit kerja. Masing-masin bagian atau unit kerja
menangani jenis pekerjaan yang berbeda. Contohnya bagian pemasaran, bagian
keuangan, bagian kepewaian, bagian gudang dalinnya, tuliskan ciri- ciri asas
Desentralisasi !
2. Pelanggan merupakan factor
utama dalam layanan bisnis, sehingga dalam bentuk apapun layanan pelanggan
merupakan hal yang sangat penting baik untuk skala kecil maupun besar,
jelaskan pengertian pelayanan binis menurut Moenir (1992:16) !
3. Menurut bentuknya jenis badan
usaha dapat dibedakan menjadi, badan usaha berbentuk badan hukum dan badan
usaha bukan berbentuk badan hokum, jelaskan apa saja jenis badan usaha
yang berbentuk badan hukum!
4. Jenis badan usaha yang bukan
berbentuk badan hukum memiliki karakteristik dalam kepemilikan kekayaan.
Dalam hal ini antara kekayaan badan usaha dan kekayaan pribadi tidak ada
pemisahannya. Sebutkan jenis badan
usaha yang bukan berbentuk badan hukum !
5. Dalam ruang lingkup yang diatur oleh undang- undang No.1 Tahun 1970 menyebutkan keselamatan kerja dalam segala tempat kerja, baik di darat, di dalam tanah, dipermukaan air, maupun di udara yang berada didalam wilayah kekhususan hukum Republik Indonesia, Jelaskan pengertian kesehatan kerja menurut Flippo (1984: 537) !
Post a Comment for "Soal UAS Dasar- dasar Manajemen Perkantoran dan layanan Bisnis"