Soal UTS Dasar- dasar MPLB SMK
UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS) GANJILSMK NEGERI 2 LIMA PULUHTAHUN AJARAN 2022/2023
Mapel : Dasar- Dasar MPLB
Kelas/Jurusan : X - OTKP
A. Pilihlah salah satu jawaban yang anda anggap benar pada lembar jawaban yang telah disediakan
1. Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen….
A. Planning B. Organizing C. Actuating
D. Reporting E. Bugeting
2. Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen......
A. Actuating B. Coordinating C. Controlling
D. Reporting E. communicating
3. Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan terasa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara…
A. Dinamis B. Statis C. Nyata
D. Online E. Dalam arti sempit
4. Untuk mencapai tujuan yang berhubungan dengan fungsi kantor dalam menyediakan informasi yang tepat dan jaringan komunikasi untuk semua bidang dalam organisasi, merupakan pengertian manajemen perkantoran menurut......
A. E.C Eyre C. P.W Betts E. Barata
B. Whyle and Breakht D. Rao M.E.T
5. Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor…
A. Menerima informasi B. Merekam informasi
C. Mengolah informasi D. Mendistribusikan informasi
E. Menggandakan informasi
6. Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor … .…
A. Mengendalikan formulir kantor
B. Mengendalikan pegawai
C. Melaksanakan fungsi manajemen
D. Merancang system dan prosedur kantor
E. Menjamin keamanan aset
7. Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk peayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka organisasi tersbut menganut asas…..
A. Sentralisasi B. Desentralisasi C. Dekonsentrasi
D. Dekonsetralisasi E. Devisi
8. Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT Telkom kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini termasuk ……..
A. Layanan pelanggan melalui telepon
B. Layanan pelanggan berjalan
C. Layanan pelanggan melalui livechat
D. Layanan self service
E. Layanan pelanggan melalui komunitas
9. PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong…
A. Bisnis ekstraktif B. Bisnis Agraris C. Bisnis Industri
D. Bisnis jasa E. Bisnis Perdaganan
10. Apabila kita memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk diri sendiri, hal ini merupakan…
A. Tujuan bisnis B. Manfaat bisnis C. Karakteristik bisnis
D. Kegunaan bisnis E. Manajemen bisnis
11. Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan…
A. Tangga B. Tangga berjalan C. Eskalator
D. Lift E. Gantungan
12. Meletakkan pensil ke dalam tempat diatas meja kerja sebaiknya unjung menghadap kebawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran…
A. Kerja sehat B. Kerja aman C. Kerja selamat
D. Kerja baik E. Kerja rapi
13. Fungsi utama kantor menurut Rao, Sumathy, V. et al (2011:2-3) terdiri dari 4 macam. Untuk menjadi sebuah informasi yang siap digunakan, data/ informasi harus dilakukan proses pengolahan terlebih dahulu. Untuk itu perusahaan/kantor perlu melibatkan staf terlatih dan terdidik dalam mengolah data tersebut secara sistematis adalah merupakan pengertian dari……
A. Menerima Informasi D. Merekam Informasi
B. Mengolah Informasi E. Mendistribusikan Informasi
C. Mengaplikasikan Informasi
14. Pada prinsipnya fungsi pendukung kantor merupakan aktivitas kantor yang memfasilitasi kinerja fungsi utama kantor. Dibawah ini yang merupakan fungsi pendukung kantor menurut Rasto (2015:11) kecuali……
A. Melaksanakan fungsi manajemen
B. Merancang system dan prosedur kantor
C. Mengendalikan Formulir kantor
D. Mengendalikan karyawan kantor
E. Mengendalikan informasi
15. Bagian dari proses manajemen secara umum. Namun dalam mencapai efisiensi kantor karyawan harus dipilih, dilatih dan ditugaskan melalui penilaian yang tepat. Oleh karena itu evaluasi terhadap karyawan harus selalu dilakukan setiap waktu untuk mencapai kinerja puncak tergolong fungsi pendukung kantor…..
A. Melaksanakan hubungan masyarakat
B. Mengendalikan karyawan kantor
C. Menjamin ketersediaan peralatan, furniture dan mesin kantor
D. Menjamin keamanan asset
E. Mengendalikan Formulir kantor
16. Asas Desentralisasi merupakan asas yang membagi jenis kegiatan kantor kedalam beberapa bagian/unit kerja. Masing-masin bagian atau unit kerja menangani jenis pekerjaan yang berbeda, dibawah ini merupakan ciri- ciri asas desentralisasi kecuali…..
A. Cocok digunakan untuk organisasi/kantor yang lebih besar.
B. Pelayanan lebih focus dan detil karena sudah terbagi sesuai bidang/bagiannya sendiri
C. Dapat mengurangi penumpukan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus.
D. Karena tidak terjadi penumpukan, maka akan berdampak pada semakin cepat pelayanan bagi organisasi tersebut
E. Semua pekerjaan dipusatkan pada satu bagian tersendiri
17. Perhatikan pernyataan dibawah ini
1. Semua pekerjaan dipusatkan pada satu bagian tersendiri
2. Cocok digunakan untuk organisasi yang masih kecil dan sederhana
3. Cocok digunakan untuk kantor atau organisasi yang lebih besar
4. Dapat mengurangi penumpukkan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus
5. Kerahasian informasi lebih terjamin
Dari pernyataan diatas manakah yang merupakan ciri- ciri dari asas sentralisasi.....
A. 1, 2, dan 5 C. 3, 4 dan 5 E. 2, 4 dan 5
B. 2, 3 dan 4 D. 1,2 dan 4
18. Pelayanan akan terbentuk karena ada suatu proses pemberian layanan tertentu dari pihak penyedia layanan kepada pihak yang dilayani merupakan pengertian layanan bisnis menurut....
A. Suparlan C. Moenir E. Rasto
B. Barata D. Hendra Mahyudi
19. Jenis layanan yang dilakukan secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan yang telah dipersonalisasi antara customer dan departemen layanan (CS), jenis pelayanan ini termasuk...
A. Layanan pelanggan melalui live chat
B. Layanan self service
C. Layanan pelanggan melalui email dan telephone
D. Layanan pelanggan berjalan
E. Layanan pelanggan melalui komunitas dan forum
20. Aktifitas bisnis yang pergerakannya dibidang pertambangan dengan melakukan penggalian bahan- bahan tambang yang ada dididalm dan terkandung diperut bumi, merupakan jenis bisnis........
A. Bisnis ekstraktif
B. Bisnis industri
C. Bisnis jasa
D. Bisnis perdagangan
E. Bisnis pertambanga
ESSAY
- Kantor menurut etimologi bahasa Inggris “Office” berarti tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja ataupun posisi. Dalam bahasa Belanda kantor berasal dari kata “Kantoor” yang berarti ruangan tempat bekerja, tempat instansi dan lain-lain. Jelaskan pengertian kantor secara statis menurut Dr. Rasto, M.Pd !
- Fungsi kantor dapat dibedakan menjadi dua yaitu fungsi utama dan fungsi pendukung. Jelaskan apa saja yang termasuk kedalam fungsi utama kantor !
- Pada prinsipnya fungsi pendukung kantor merupakan aktivitas kantor yang memfasilitasi kinerja fungsi utama kantor. Jelaskan fungsi pendukung kantor menurut Rasto (2015:11) yang tugasnya merancang system dan prosedur kantor !
- Asas Desentralisasi merupakan asas yang membagi jenis kegiatan kantor kedalam beberapa bagian/unit kerja. Masing-masin bagian atau unit kerja menangani jenis pekerjaan yang berbeda. Contohnya bagian pemasaran, bagian keuangan, bagian kepewaian, bagian gudang dalinnya, tuliskan ciri- ciri asas Desentralisasi !
- Pelanggan merupakan factor utama dalam layanan bisnis, sehingga dalam bentuk apapun layanan pelanggan merupakan hal yang sangat penting baik untuk skala kecil maupun besar, jelaskan pengertian pelayanan binis menurut Moenir (1992:16) !
Post a Comment for "Soal UTS Dasar- dasar MPLB SMK "