Prinsip Komunikasi Tertulis X OTKP
Prinsip komunikasi tertulis
Ada prinsip dasar yang harus diperhatikan dalam komunikasi tertulis disebut dengan prinsip 7 C's yaitu :
A. Completeness
Pesan - pesan yang digunakan dalam suatu perusahaan akan disebut lengkap, bila mengandung semua fakta - fakta yang diinginkan pembicara. Karena itu pesan harus menjawab semua pertanyaan memberikan informasi tambahan yang dibutuhkan dan diperiksa kembali apakah telah mencakup 5W+1H ( Who,What, When, Where, Why dan How). Hal ini khususnya diperlukan pada saat Anda menjawab surat pengumuman atau pemberitahuan misalnya surat pemesanan barang.
B. Conciseness
Adalah suatu pesan bukan mengorbankan beberapa kata sehingga menjadi tidak lengkap dan kurang sopan tetapi hilangkan kata- kata yang kurang penting dan hindarkan pengulangan kata- kata.
C. Consideration
Berarti Anda harus benar benar menyiapkan apa yang akan ditulis dan coba memahami orng/ pihak lain, apa masalahnya, keinginannya dan lain- lain.
D. Concerteness
Penulisan yang konkret berarti spesifik, mengandung kepastian yang gamblang ( jelas), hindari kekaburan dan penulisan secara umum. Untuk itu sebaiknya anda menggunakan fakta- fakta/data yang spesifik/ jelas dan lebih baik menggunakan kalimat aktif.
E. Clarity
Pesan yang disampaikan harus benar- benar jelas dan dapat dimengerti oleh pembaca sehingga perlu diperhatikan pemilihan kata- kata yang sering digunakan, hindari kata- kata asing dan susunan kalimat dan paragraf yang beraturan.
F. Courtesy
Sopan disini bukan menggunkan kata- kata maaf, silahkan, terimakasih, tetapi yang dimaksud adalah jangan menyinggung perasaan pembaca, jawablah surat langganan segera, bijaksana dan untuk tidak menyakiti hati langganan janganlah terlalu berterus terang kepada masalah yang dihadapi langganan.
G. Correectness
Yang dimaksud benar adalah menggunakan bahasa yang sesuai dengan level pengetahuan langganan dan gunakan kata akurat, grafik gambar yang menunjang.
Post a Comment for " Prinsip Komunikasi Tertulis X OTKP "